Le réseau national des services publics en proximité regroupe les acteurs de deux cents dispositifs de services publics présents dans les 26 régions françaises. L’association a pour objet de constituer un espace de débat, d’échanges, de qualification mutuelle, d’aide à la décision et de coopération. Peuvent s’y côtoyer professionnels, usagers, élus, représentants de l’État, des administrations, responsables associatifs. Cette diversité nous amène à nous présenter comme un réseau d’acteurs plutôt que comme un réseau de professionnels.
Notre réseau se veut rassembleur, il réunit des démarches en milieu rural comme en milieu urbain : Points Info, Points Publics, Points Multi-Services, Espaces Ruraux Emploi Formation (E.R.E.F.), Plates-Formes de Services Publics, Plates-Formes de Services, Plates-Formes Emploi Insertion, Maison de la Solidarité, Centres Sociaux développant un pôle de Services Publics, Mairies Annexes, Maison du Droit et de la Médiation, Maisons de Services Publics, Maison de l'Emploi, Relais Mairies.
Il regroupe des équipements de dimensions différentes allant de soixante à deux mille mètres carrés. Il mobilise également des personnels de statuts différents tels que agents titulaires, agents contractuels, agents détachés, agents délégués, emplois jeunes...
Enfin, il tend à révéler une grande diversité quant au type de structuration des démarches en terme de partenaires associés (de 3 à 25).
L’association nationale du réseau d’acteurs des plates-formes, espaces et maisons de services publics organise régulièrement des assises nationales, Saint-Denis 1999, Pessac 2000, Vienne 2001, Marseille 2003, Paris 2004, Nancy 2006 et Villeurbanne 2007.
Nous regroupons les adhérents de l’association une fois par trimestre autour de thématiques diverses : l'accueil polyvalent, la participation des usagers, la formation, le regroupement, l’interculturalité ou encore le maillage territorial.
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LES OBJECTIFS
- La mutualisation des savoir-faire et les échanges d’expériences, le partage d’informations, la production d’écrits ;
- Le développement d’une compétence d’expertise et d’évaluation des politiques publiques de rapprochement des habitants par l’aide à la mise en oeuvre opérationnelle, l’aide à la décision et la levée progressive des blocages institutionnels dans les chaînes administratives ;
- La réflexion des acteurs par la visite de sites, la professionnalisation du champ d’activité et la reconnaissance des compétences par la formation ;
- Être acteur du développement local en jouant le rôle d’interface entre le national et le local, en facilitant, soutenant et recherchant les financements ; en favorisant le développement du travail en réseau, par l’évaluation des structures en place et par l’établissement d’un annuaire national des dispositifs de coopération entre les services publics ;
- Contribuer à la modernisation du service public visant une meilleure prise en compte des besoins des usagers / habitants ;
- Élaborer une charte de qualité.
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DEUX ORIENTATIONS ESSENTIELLES POUR LE RESEAU DES SERVICES PUBLICS DE PROXIMITE
• que chaque MSP puisse, à partir de l’approche globale développer une démarche qualitative en direction des usagers
• le réseau national de services publics de proximité appelle les acteurs et parmi ceux-ci l’État, les collectivités locales, les entreprises publiques à s’ouvrir, à dépasser les cloisonnements et les postures conventionnelles, à coopérer, à nouer des relations égalitaires. Cette volonté de développer une approche globale et transversale est essentielle pour tenter de transformer les pratiques du service public en proximité.
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