De nombreuses expériences, soutenues par la politique de la Ville, puis par la DATAR et la DIRE, ont vu le jour sous diverses appellations : plates-formes de services publics, points publics, maisons de services publics, maisons du citoyen. Ces expériences recouvrent des objectifs et des pratiques parfois bien différents mais sont animés par des principes semblables (accès aux droits, coopération inter-services, approches globales, connaissance des besoins et des attentes des usagers / clients / citoyens)...